Compra tranquila
Trocas e Devoluções
Queremos que a peça caia perfeitamente em você. Se algo não ficou como esperado, a troca é simples e resolvida direto com a nossa equipe no WhatsApp.
7 dias para trocar
Contados do recebimento ou da retirada.
Troca nas lojas
Rua Grande e Rua da Paz, Centro de São Luís.
Reembolso garantido
Pix em até 3 dias úteis; cartão conforme a operadora.
Como funciona, passo a passo
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Fale com a gente
Chame no WhatsApp com o número do pedido e conte o que aconteceu.
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Escolha a solução
Troca por outro tamanho, outra peça do mesmo valor ou reembolso.
- 3
Entregue ou envie a peça
Sem uso, com etiqueta e embalagem original.
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Confirmação
Após a conferência, enviamos a peça nova ou realizamos o reembolso.
Perguntas frequentes
Qual é o prazo para trocar uma peça?+
Você tem até 7 dias corridos após receber ou retirar o pedido para solicitar a troca. Basta falar com a gente no WhatsApp com o número do pedido.
Em que condições a peça precisa estar?+
Sem uso, sem sinais de perfume ou maquiagem, com a etiqueta e a embalagem original. Peças íntimas e body não têm troca por questões de higiene.
A troca tem custo?+
A primeira troca por tamanho em São Luís e região é sem custo de frete quando a peça é retirada em uma das nossas lojas do Centro. Para envio por transportadora, o frete de retorno fica por conta da cliente.
Posso devolver e receber o dinheiro de volta?+
Sim. Em compras online você pode desistir em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: Pix em até 3 dias úteis, cartão conforme o prazo da operadora.
E se a peça vier com defeito?+
Nos avise em até 7 dias com fotos pelo WhatsApp. Trocamos por outra igual, por outra peça do mesmo valor ou devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
Como faço a troca na prática?+
1) Fale com a gente no WhatsApp com o número do pedido. 2) Combinamos a peça nova ou o reembolso. 3) Você entrega a peça em uma das lojas do Centro ou envia pelo endereço que passamos. 4) Confirmada a conferência, finalizamos a troca.